Producten/Jos Burgers – Hondenbrokken (Hardcover/Gebonden)

Jos Burgers – Hondenbrokken (Hardcover/Gebonden)

Name: Jos Burgers – Hondenbrokken (Hardcover/Gebonden)
Price: 12.5 EUR
Availability: OutOfStock

Jos Burgers – Hondenbrokken (Hardcover/Gebonden)

BCZ/C

ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid nu eigenlijk is. Niet in theorie, maar in praktijk. Zo ontdekt hij dat klantgerichtheid niet hetzelfde is als klantvriendelijkheid. En dat alles begint met helpen. Hij komt er uiteindelijk ook achter wat écht helpen nu eigenlijk inhoudt? – Een amusant verhaal voor wie z?n interne of externe klantgerichtheid wil verbeteren – Het laat op een praktische manier zien hoe een klantgerichte medewerker zich gedraagt – Het toont wat er zoal bij komt kijken als je klanten écht wilt helpen. – Een boek in de vorm van een managementroman zodat de inhoud beter beklijft.

Hoe verander je een noodlijdende dierenspeciaalzaak in een winstgevende toko met tevreden klanten en enthousiast personeel? Het antwoord op deze vraag geeft de auteur, marketingadviseur en bekend spreker en publicist, via een uitleg in romanvorm. Het verhaal van eigenaar Tim die ten tonele wordt gevoerd als de verkoper van hondenbrokken die, op de rand van faillissement, ontdekt waar het in z’n zaak om draait: klantgerichtheid. Tim en z’n personeel ontdekken gaandeweg wat klantgerichtheid voor hun winkel betekent en formuleren samen de vijf wetten van helpen: helpen verschilt per klant, helpen is niet hetzelfde als doen wat een klant vraagt, helpen is ook hulp bieden als je nee moet zeggen, helpen is ook ongevraagd advies geven en hulp bieden, helpen kan altijd weer beter. Een boek dat een breed publiek zal aanspreken. Verzorgde uitgave

Bespaar portokosten bekijk ook mijn andere advertenties

€12.50

Uitverkocht

Sorry, dit item is momenteel niet beschikbaar. Wil je een notificatie ontvangen wanneer we het weer op voorraad hebben?

Boeken Management & Economie

ISBN: 9789089650191

Deze vind je misschien ook leuk

Bekijk product

Jos Burgers - Klanten Zijn Eigenlijk Nét Mensen (Hardcover/Gebonden)

€12.50

Bekijk product

Jos Burgers - Gek Op Gaten (Hardcover/Gebonden)

€15.00

Bekijk product

Ik Zou Je Het Liefste In Een Doosje Willen Doen (21 CD) Een Eeuw Cabaret & Nederlandse Chansons

€200.00

Bekijk product

Living Stereo Box Set (60 CDBox ) (Nieuw/Gesealed)

€275.00

Bekijk product

Luciano Pavarotti, Placido Domingo, José Carreras – Golden Voices (3 CD)

€25.00

Bekijk product

Jose Carreras - A Celebration Of Christmas (CD)

€12.50

Bij John's muziekboetiek is goed te bestellen. De prijzen zijn netjes en het bestelde voldoet aan de eisen. Wordt snel bezorgd, via de mail word je op de hoogte gehouden wanneer het pakje verstuurd is. Mijn ervaring is prima en kom zeker nog een keer terug.

Joke Bakker

bron: johnsmuziekboetiek.nl

This is to confirm that today the puzzle I ordered via your website was successfully delivered to me. Thank you 1000! I am very happy to expand my collection of puzzles of this series. Have a lovely day ahead! Kind regards, Ewa Androsiuk-Kotarska

Ewa Androsiuk-Kotarska

bron: johnsmuziekboetiek.nl

Ik mag haast wel zeggen van John want inmiddels kennen we elkaar haast goed. U heeft mij enorm geholpen met een dvd. U heeft alles voor mij uitgezocht en de levering was super snel. John's muziekboetiek ik geef een dikke 10. Super bedankt 👍 toppie.

Eppie Warnders

bron: johnsmuziekboetiek.nl

Het Pakje met de Cd's zijn goed aangekomen Heel graag tot een volgende Keer Groetjes Stephan (Blankenbergen,Belgie)

Stephan

Hello, Bedankt dat u mij in het Bulgaars schrijft, ik waardeer de moeite! De cd's zijn vandaag aangekomen. Thank you for writing to me in Bulgarian, I appreciate the effort! The CDs arrived today. Strahil

Strahil Minev

Snelle levering, niet met PostNL gelukkig maar... en wie doet in deze tijd nog de moeite om er een persoonlijk, handgeschreven briefje bij te voegen...? Dat verdient een 10. Niets kan beter, alles was PERFECT.

Gina Vanthournout

bron: www.bol.com

Goed verpakt en snel geleverd. Het handgeschreven berichtje werd door mij bijzonder gewaardeerd.

Jan

bron: www.bol.com

Geleverd in perfecte staat (was er al heel lang naar op zoek)! Vriendelijk, persoonlijk briefje erbij - een aanrader!

Hubke

bron: www.bol.com

Alles was perfect, heel goed en verzorgd ingepakt met een leuk briefje erbij, TOP WINKEL!

Marleen

bron: www.bol.com

De bezorging was een dag eerder! Fijn. Het boek ziet er netjes uit!

Nancy

bron: www.bol.com

Perfect verpakt,levering zelfs vroeger dan beloofd,dikke tien

Leo

bron: www.bol.com

Mijn gekochte cd werd correct verpakt, bliksemsnel geleverd, en met een persoonlijke boodschap van Johns Muziekboetiek ingesloten thuis gebracht. En dat doet plezier ! Mijn volgende cd's komen gegarandeerd van hier.

Linda

bron: www.bol.com

Zelfs sneller geleverd dan verwacht ! Plus nog een persoonlijk berichtje op de verzendnota

Luc

bron: www.bol.com

Artikel oké. Eén dag eerder geleverd dan beloofd.

Dba

bron: www.bol.com

Prima levertijd. Tof berichtje bij de levering van de verkoper. Zeer positief over. Zou zeker nog wat van hem kopen.

Petra

De cd zag er nieuw uit, was goed verpakt met een begeleidend briefje en werd snel geleverd! Prima service dus, kon niet beter!

Cian